售后服务申请-富韬工业品

服务概览

售后服务申请

凡购买在售商品（特例商品除外），自订单妥投当日起7日内可以申请退换补，客户可在线提交售后申请办理退换货事宜。如超过申请时限，则不再受理任何无理由退换货，在质保期内出现质量问题仍可正常申请售后，具体退换货标准如下：

退换类别	具体描述	支持七天退换	收取返回运费	备注
法律规定的功能性故障或质量问题	经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告确认属于商品质量问题	是	否	当地无检测条件的请联系商城售后处理
到货物流损缺或商品描述与网站不符	物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，于收到货后24小时内反馈，经核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失	是	否	商城审核期间需要您提供实物照片等，以便快速做出判断并处理
其他原因	除以上两种原因之外，如个人原因导致的退换货，但商品完好、附件齐全	是	是	由客户承担商品退回的运费

1.焊材类商品：

（1）无质量问题不退不换；

（2）如存在质量问题，请客户出具检测报告（确认为质量问题，检测费用由能建商城承担；否则由客户自行承担）。

2.吊装工具类、防火封堵类、安全用品类、钢骨架复合管类、疏水阀类、灌浆类、电线电缆类、不锈钢无缝管类、铝合金材料类、枕木类

无质量问题不退不换。

3. 特殊订货、敏感类、高货值类商品（详见商品售后说明页面标注）：

无质量问题不退不换。

4.以下情况无质量问题，不享有退换货权利：

（1）易耗品、一次性用品；

（2）根据客户的要求而特别订购的商品（如：定制商品、代购商品、大量订购的商品等）；

（3）自客户签收之日起超过7天的产品不得退换货；

（4）网站商品售后说明页面明确标识“不退不换”类商品；

（5）包装不完整、数量不准确等影响再次销售的商品。

5.影响再次销售的情况包括但不限于以下：

（1）经不正确安装、操作使用、维修的商品，以及消耗品和易损件；

（2）已开封、拆包、使用过或者缺少配件的商品；

（3）客户非正常使用、保管或自然损耗、意外事件/不可抗力事件导致损毁、灭失或变质的商品；

（4）客户指定运输公司造成货损的，或客户退回能建商城供应商的过程中造成损坏的商品。